Gastgewerbe
Ihre Kommunikationslösung für das beste Kundenerlebnis
Service und Bewertung
Das Gastgewerbe – sei es Hotel, Restaurant oder Kreuzfahrtbranche – muss sich immer mehr mit Bewertungsportalen auseinandersetzen, auf welchen Gäste den erlebten Service bewerten. Eine gute Reputation auf diesen Plattformen ist heutzutage einer der Haupteinflüsse bei der Entscheidung den Service in Ihrem Hotel, Restaurant etc. in Anspruch zu nehmen.
Reputation
Durch die gestiegene Bedeutung der Bewertungsportale ist es umso wichtiger über Kommunikationslösungen zu verfügen, die zum einen interne Abläufe optimieren und zum Anderen Ihren Gästen die Möglichkeit geben immer den passenden Ansprechpartner für Ihre Bedürfnisse zu erreichen. Denn so steigt das Kundenerlebnis und auch Ihre Reputation.
Bessere Reputation durch effiziente Kommunikationslösungen
Die Avaya Cloud bietet Ihnen Kommunikationslösungen, um das Erlebnis Ihrer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten; wodurch Sie einen stärkeren Einfluss auf deren Erfahrungsberichte und somit auch Ihre Reputation haben.
Dies betrifft sowohl die interne, als auch externe Kommunikation mit Gästen oder Geschäftspartnern. Dank der Teamwork Lösungen, wie zum Beispiel Chat- und Videokonferenz, als auch File- und Screensharingfunktionen, können sich Ihre Mitarbeiter (auch wenn diese sich in unterschiedlichen Räumlichkeiten oder anderen Standorten befinden) einfacher austauschen. So verbessern Sie die Zusammenarbeit und Ihre internen Abläufe, die maßgeblich für die Zufriedenheit Ihrer Gäste sind. Nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern auch externe Geschäftspartner können dank dieser Funktionen an Ihrer Kommunikation teilhaben.
Des Weiteren haben Sie mit der Avaya Cloud die Möglichkeit die Bedürfnisse und Fragen Ihrer Gäste, immer vom passenden Ansprechpartner bearbeiten zu lassen. So können Sie immer mit schnellem und präzisem Service überzeugen; der sich wiederum auf Ihre Bewertung und Reputation auswirkt.